Atualmente as transformações arquitetônicas e globais se voltam cada vez mais para o setor de serviços e para busca continuada de tecnologias e estratégias que atendam as necessidades e expectativas dos clientes. Com o crescimento acelerado, o significado das cidades não pode mais ser pensado como um só lugar, e sim um espaço de lugares. Diversas situações ocorrem, inúmeras experiências acontecem, onde o homem contemporâneo dita suas regras, suas atitudes e seus desejos.
A partir da década de 70, com a busca de novas tecnologias e a informática, pode-se dizer que as transformações do tecido urbano se dão de forma incontrolável. A perda da identidade visual, do espaço físico pelo virtual, da comunicação pessoal, dos valores conservados desde muito tempo.
A sociedade vive em torno de redes eletrônicas, da ocupação do espaço real através de organizações virtuais, perdendo a vida social, o espaço público onde o relacionamento interpessoal acabou disseminando-se.
Vivemos em um momento no qual o homem deve ser visto como elemento principal de todo e qualquer processo de mudança, de modernização, cultural, estrutural, pois as mudanças esbarram em formas de trabalho tradicionais e conservadoras, capazes de desencadear um estresse que dificulta e impede o desenvolvimento pleno de qualquer atividade.
O ENDOMARKETING
Estamos em uma era que não basta mais satisfazer as necessidades dos clientes, nós hoje, temos que encantá-los. Mas como se pode exigir que um funcionário encante o cliente , se ele não estiver encantado.
Endomarketing não é um cargo, uma legenda, é uma filosofia que deve atingir toda empresa no sentido de comprometer os funcionários com os objetivos da empresa. Desenvolver nos empregados uma consciência do cliente. Tudo o que é feito no sentido de uma maior aproximação empresa/funcionário, está inserido no contexto de endomarketing. O mérito da empresa é descobrir com os próprios funcionários sobre aquilo que os motiva.
O endomarketing melhora a comunicação, o relacionamento e estabelece uma base motivacional para o comprometimento entre as pessoas com o sistema organizacional. Visa adequar a empresa ao atendimento do mercado, tornando-a mais competitiva.
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